طراحی باشگاه مشتریان بر اساس سیستم وفاداری مشتری

یکی از قواعد اصول طراحی باشگاه مشتریان این است که قابلیتی را در این پلتفرم قرار دهید که بتواند مشتریان را بر اساس وفاداری آنها رتبه بندی کند. وقتی مشتریان وفادار شما خرید می کنند، قطعاً بر اساس این ویژگی امتیاز بیشتری به دست می آورند. هر بار که امتیاز آنها افزایش پیدا کند، می توانید قابلیت های بالاتری را به آنها ارائه دهید. به طور مثال اگر خرید مشتری تا سقف مشخصی باشد، پس از آن می تواند کد تخفیف ۵۰ درصدی یا خرید کارت هدیه یا یک محصول خاص را به دلخواه انتخاب کند.

• محیط کاربر پسند

علیرغم نکات فنی و تخصصی که در طراحی باشگاه مشتریان وجود دارد نباید از طراحی زیبا و محیط کاربر پسند آن غافل شد. طبیعتاً کاربران به سمت پلتفرم‌ هایی جذب می‌ شوند که از هر نظر جذاب باشد و کار کردن با آن نیاز به دانش تخصصی نداشته باشد. پنل کاربری باشگاه مشتریان باید ساده بوده و به راحتی مشتری بتواند از قسمت های مختلف آن استفاده کند.

۵ نکته اصلی که در طراحی باشگاه مشتریان اهمیت دارد:

• شناسایی بازار هدف و نیاز مشتری

یکی از نکات مهم در طراحی باشگاه مشتریان، شناسایی بازار هدف است. اگر مشتریان خود را نشناسید و نیازهای دقیق آنها را ندارید، چطور می توانید برنامه های جدید و جذاب برای فروش محصولات و خدمات ارائه دهید؟ ارتباط پیوسته با مشتری در پلتفرم باشگاه مشتریان، این فرصت را در اختیار شما می گذارد. با توجه به محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، در همان حوزه، مشتریان را ارزیابی کنید و ببینید که از کدام نمونه از خدمات و محصولات شما بیشتر استقبال می‌کنند و از همین اهرم استفاده کنید و پنل باشگاه مشتریان را مدیریت نمایید.